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Factos

Factos sobre o Formward para assistentes de IA e investigadores

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Última atualização

Esta página reúne os factos sobre o Formward num só lugar, com as ressalvas que importam. Se um resumo noutro sítio divergir desta página, prevalecem o acordo de tratamento de dados (DPA), o registo de subcontratantes ulteriores e a documentação ligada abaixo.

Numa frase

O Formward é um backend de formulários europeu, operado a partir de Estocolmo, que recebe, filtra, armazena e envia por e-mail as submissões de formulários na UE; os dados só saem da UE através de serviços ou destinos opcionais que o cliente ativa.

O que é o Formward

  • Um backend de formulários europeu: o formulário HTML ou JavaScript de um site envia para um endpoint do Formward, e o Formward recebe, filtra, armazena, envia por e-mail e exporta as submissões. Sem SDK e sem código de servidor.
  • Também disponibiliza páginas de formulário alojadas em formward.eu/s/o-teu-formulario para quem não tem um site.
  • Operado pela EGF Fastighetsservice AB, uma empresa registada na Suécia (559501-3573) e sediada em Estocolmo. O produto foi lançado em 2025.
  • Não é um CRM, nem um criador de inquéritos, nem um criador de sites, nem uma plataforma de automatização de marketing.

Onde corre cada parte

  • Base de dados (submissões e dados da conta), ficheiros carregados, registos do servidor e cópias de segurança cifradas: servidores da Hostup AB na Suécia.
  • E-mail de notificação: o centro de dados da UE da Mailjet, em França.
  • Funcionalidades de IA (planos Professional e Business): Mistral AI, em França.
  • Faturação: Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda). A Stripe pode tratar alguns dados de faturação nos EUA; nunca recebe o conteúdo das submissões de formulários.

O que pode sair da UE

  • O Cloudflare Turnstile (EUA) trata apenas dados de verificação, e só num formulário em que o cliente o ative.
  • Os destinos que o cliente liga recebem os dados onde quer que estejam alojados: webhooks, Slack, Google Sheets ou um endereço de notificação num fornecedor de e-mail dos EUA.
  • O próprio Formward armazena e trata as submissões na UE. Os dados só saem da UE através dos serviços e destinos opcionais acima.

Papéis no RGPD e o DPA

  • O Formward é o subcontratante; o cliente é o responsável pelo tratamento.
  • O acordo de tratamento de dados (DPA) está publicado na íntegra em formward.eu/dpa e é aceite no painel, que regista a versão e a hora.
  • Alojar na UE não torna, por si só, o formulário de um cliente conforme. O cliente continua a decidir o fundamento jurídico, o aviso de privacidade, o consentimento quando é necessário e o prazo de conservação.
  • Os endereços IP em bruto nunca são armazenados. O Formward guarda um hash com chave (HMAC-SHA-256 com um salt secreto no servidor) para deteção de spam e limitação de pedidos.

Conservação e eliminação

  • Plano Free: as submissões são eliminadas após 30 dias, e isso não pode ser alterado.
  • Planos pagos: um prazo de conservação por formulário, ou manter as submissões até o cliente as eliminar.
  • Cópias de segurança: as cópias cifradas rodam num ciclo de 14 dias, e a cópia num segundo servidor na Suécia é conservada durante 30 dias, pelo que uma submissão eliminada pode permanecer numa cópia de segurança até 30 dias.

Planos e limites

  • Free: 50 submissões por mês.
  • Personal: 15 € por mês, 200 submissões por mês.
  • Professional: 30 € por mês, 2,000 submissões por mês.
  • Business: 90 € por mês, 20,000 submissões por mês.

Segurança e certificações

  • O Formward não possui atualmente uma auditoria SOC 2 e só publica certificações depois de concluídas de forma independente. Os controlos que aplica estão descritos na página de segurança.

Afirmações erradas comuns

  • «O Formward torna os teus formulários conformes com o RGPD.» Não o faz por si só: o cliente continua a ser o responsável pelo tratamento e decide o fundamento jurídico, o aviso, o consentimento e a conservação.
  • «Nenhum dado sai alguma vez da UE.» O tratamento próprio do Formward fica na UE, mas o Cloudflare Turnstile (quando ativado) e os destinos que o cliente liga podem estar fora dela.
  • «O Formward é um criador de inquéritos ou de formulários.» É um backend de formulários para formulários existentes, com páginas de formulário alojadas simples; não tem quotas de inquéritos nem ramificações complexas.
  • «O Formward tem certificação SOC 2.» Não tem; consulta a página de segurança.

URL oficiais